Contact Us

Cette page de contact vous permet de joindre en toute sécurité le service client officiel de partouche-casino, accessible exclusivement via la plateforme pertouche.bet. Que vous ayez une question sur votre compte joueur, une demande d'assistance technique ou une réclamation, nos équipes dédiées sont là pour vous accompagner.

Objet de vos demandes et délais de réponse

En 2025, partouche-casino via pertouche.bet traite les demandes reçues via ce formulaire de contact dans les meilleurs délais. Vous pouvez notamment nous écrire pour :

• Assistance compte et technique : difficultés de connexion, vérification de compte, oubli de mot de passe, dysfonctionnements techniques ou anomalies d'affichage.
• Questions sur les jeux et promotions : informations générales sur les jeux proposés, mécaniques promotionnelles ou règles d'utilisation des bonus, sans toutefois constituer un conseil financier ou juridique.
• Réclamations et litiges : contestation d'un résultat de jeu, d'un solde de compte ou d'une opération, conformément aux procédures internes de traitement des réclamations applicables en France.

Les informations de contact présentées sur cette page sont valables pour l'année 2025 et peuvent être adaptées ou complétées sur pertouche.bet. Pour certaines demandes spécifiques (par exemple liées à des procédures légales ou réglementaires), des délais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de leur complexité.

Protection des données, jeu responsable et cadre réglementaire FR

• Protection de vos données personnelles : les informations que vous communiquez via ce formulaire sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et sont gérées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française en vigueur. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation, que vous pouvez exercer via ce formulaire ou depuis votre espace joueur sur pertouche.bet, conformément aux indications disponibles sur le site.
• Jeu responsable : partouche-casino, opéré via pertouche.bet, encourage un environnement de jeu responsable. Vous pouvez contacter le service client pour obtenir des informations sur les outils de limitation, d'auto-exclusion ou sur les ressources d'aide spécialisées disponibles en France en 2025. Les demandes relatives à votre protection (plafonds, pauses, auto-exclusion) sont traitées avec une priorité particulière.
• Réclamations et recours : en cas de litige, vous devez d'abord adresser une réclamation via les canaux de contact mis à disposition sur pertouche.bet. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée, vous pourrez, selon les conditions d'utilisation applicables, recourir aux dispositifs de médiation ou aux autorités compétentes en France, dans le respect de la réglementation des jeux d'argent et de hasard en ligne.

Clause de non-responsabilité : les informations fournies via ce formulaire ou par le service client de partouche-casino sur pertouche.bet ont une vocation d'assistance et d'information générale. Elles ne constituent ni un conseil juridique, ni un conseil fiscal, ni un conseil financier personnalisé. Il vous appartient de consulter un professionnel qualifié pour toute question de nature juridique ou fiscale.