Privacy Policy

La présente politique de confidentialité de partouche-casino s'applique au site de jeux en ligne exploité via le domaine pertouche.bet et décrit de manière transparente comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez nos services.

En accédant à pertouche.bet, en créant un compte joueur ou en utilisant nos fonctionnalités (jeux, dépôts, retraits, assistance, offres promotionnelles), vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique, élaborée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit français applicable.

La présente politique de confidentialité explique pourquoi nous collectons certaines informations vous concernant, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle s'applique à tous les joueurs disposant d'un compte sur pertouche.bet, ainsi qu'aux simples visiteurs du site qui naviguent sans inscription. Elle couvre également l'utilisation de cookies et autres technologies de suivi. La politique est en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et sera régulièrement mise à jour pour refléter l'évolution de nos services, des exigences réglementaires et des recommandations des autorités de contrôle.

Qui nous sommes

Le site de jeux en ligne pertouche.bet est exploité sous la marque partouche-casino. L'entité juridique précise, sa forme sociale, son adresse légale et son numéro d'immatriculation au registre compétent ne sont pas spécifiés dans la version actuelle de cette politique et seront complétés dès leur communication officielle. À ce jour, les informations suivantes issues de nos dossiers internes sont indiquées comme " non spécifiées " : adresse du siège, adresse postale, numéro d'immatriculation, numéro fiscal, type d'entité juridique, date de constitution et éventuelles licences de jeu.

partouche-casino agit en qualité de " responsable de traitement " au sens du RGPD pour les traitements de données mis en œuvre via pertouche.bet. Cela signifie que nous déterminons les finalités et les moyens des traitements de vos données personnelles et que nous sommes responsables de garantir leur conformité au droit applicable, notamment au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) ou le service dédié à la confidentialité via les coordonnées de contact indiquées sur votre compte joueur et dans la rubrique " Contact " de pertouche.bet (adresse e‑mail et, le cas échéant, numéro de téléphone dédiés à la protection des données). Ces canaux sont à utiliser pour exercer vos droits, formuler une réclamation ou demander des informations complémentaires sur la présente politique.

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, nationalité, langue de préférence, ainsi que les informations fournies lors de la création et de la gestion de votre compte joueur sur pertouche.bet.
• Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale de résidence et, le cas échéant, autres moyens de contact que vous nous communiquez volontairement via le support client.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, identifiants uniques de terminal, type et version de navigateur, système d'exploitation, paramètres d'affichage, langue du navigateur, fournisseur d'accès, pages consultées, temps de consultation, URL de provenance, horodatage des actions.
• Journaux (logs) : enregistrements techniques des connexions, tentatives de connexion, échecs d'authentification, opérations sensibles (modification de données, changement de mot de passe, dépôts, retraits) et interactions pertinentes pour la sécurité.

Données de jeu, financières et comportementales

• Données de compte et de jeu : identifiant de compte, historique de connexion, historique des sessions de jeu, mises placées, résultats de jeux, gains, pertes, bonus utilisés, limites de jeu appliquées, auto-exclusions et périodes de pause.
• Données de paiement : moyens de paiement utilisés (par exemple, carte bancaire, portefeuille électronique, virement bancaire), informations nécessaires au traitement des paiements via nos prestataires (montants, dates, références de transaction). Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par partouche-casino mais par des prestataires de paiement sécurisés agréés.
• Données comportementales : clics, pages consultées, préférences de jeux, réponses aux campagnes marketing, interactions avec les communications (ouverture d'e-mails, clics sur les liens), paramètres de compte et de notifications.

Cookies et technologies similaires

• Cookies nécessaires : cookies de session et de sécurité indispensables au fonctionnement de pertouche.bet (authentification, maintien de la session, équilibrage de charge, sauvegarde de vos préférences essentielles).
• Cookies fonctionnels et de personnalisation : cookies permettant de mémoriser vos choix (langue, type de jeux favoris, paramètres d'affichage) pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Cookies de mesure d'audience : cookies permettant de mesurer la fréquentation et l'utilisation du site (statistiques anonymisées ou pseudonymisées) pour optimiser nos services, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Cookies publicitaires et de tracking : sous réserve de votre consentement, cookies permettant de proposer des offres personnalisées, de limiter le nombre d'affichages d'une même bannière et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Base légale des traitements

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : la plupart des traitements nécessaires à la création, l'authentification et la gestion de votre compte sur pertouche.bet reposent sur l'exécution du contrat d'utilisation que vous concluez avec partouche-casino.
• Fourniture des services de jeu : traitement des données nécessaires pour vous permettre de placer des mises, participer aux jeux, recevoir vos gains, bénéficier de bonus et promotions, et gérer vos transactions.

Respect des obligations légales

• Lutte contre le blanchiment, la fraude et le financement du terrorisme : vérification de votre identité, collecte de documents KYC, surveillance des opérations financières, signalements aux autorités compétentes lorsqu'imposé par la loi.
• Obligations comptables, fiscales et réglementaires : conservation de certaines données relatives aux opérations financières et à votre compte pour répondre aux obligations légales françaises et européennes.

Intérêts légitimes

• Sécurité des systèmes et du compte : prévention des accès non autorisés, détection d'activités suspectes, protection contre les attaques informatiques et sécurisation de l'intégrité des jeux.
• Amélioration des services : analyse statistique de l'utilisation du site, optimisation de l'ergonomie, développement de nouvelles fonctionnalités et amélioration de l'offre de jeux.
• Lutte contre la fraude et protection de partouche-casino : contrôle de cohérence des données, vérification de la conformité des bonus, détection d'abus, défense de nos droits en cas de litige.

Consentement

• Cookies non essentiels et marketing : dépôt et lecture de cookies de mesure d'audience avancée et de publicité ciblée uniquement après recueil de votre consentement via le bandeau ou le gestionnaire de préférences sur pertouche.bet.
• Prospection commerciale : envoi d'e-mails, SMS ou notifications push de nature promotionnelle, en lien avec les produits et services de partouche-casino, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet, avec possibilité de retrait à tout moment.

Finalités des traitements

Fourniture et gestion des services de casino

• Création et gestion de compte : permettre votre inscription, vous identifier, contrôler le respect de l'âge légal, gérer vos paramètres, vos limites de jeu et votre historique.
• Opérations de jeu : exécuter vos mises, afficher vos résultats, créditer vos gains, gérer vos bonus, promotions et programmes de fidélité.
• Gestion des paiements : traiter vos dépôts et retraits via nos prestataires de paiement sécurisés, vérifier les transactions et prévenir les incidents.

Amélioration continue et personnalisation

• Analyse de performance : comprendre la manière dont pertouche.bet est utilisé (pages les plus visitées, parcours des utilisateurs) afin d'améliorer la navigation et la qualité des services.
• Personnalisation de l'expérience : adapter l'affichage, recommander des jeux, proposer des offres pertinentes en fonction de votre historique et de vos préférences, dans le respect de vos choix de confidentialité.

Marketing, conformité et prévention de la fraude

• Marketing et communication : vous adresser des informations sur nos offres, nouveautés et promotions, sous réserve de vos préférences en matière de prospection.
• Conformité réglementaire : répondre aux obligations de contrôle d'identité, de vigilance renforcée, de conservation des données imposées par le droit français et européen.
• Prévention des abus : détecter les comportements frauduleux, abus de bonus, collusion entre joueurs, activités de blanchiment et tenter de les prévenir ou de les bloquer.

Communication et partage des données

Prestataires techniques et partenaires de paiement

• Prestataires de services techniques : hébergeurs, fournisseurs de solutions de sécurité, outils d'analyse et de support client qui traitent des données pour notre compte dans le cadre de contrats strictement encadrés (sous-traitants au sens du RGPD).
• Prestataires de paiement : établissements de paiement, banques et prestataires de services de paiement chargés de traiter vos dépôts et retraits. Ces prestataires peuvent agir en qualité de responsables conjoints ou indépendants selon la nature du service.

Autorités et organismes publics

• Autorités de régulation et autorités judiciaires : lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits, nous pouvons transmettre des données aux autorités compétentes, telles que les autorités judiciaires, fiscales ou les autorités de régulation du jeu (par exemple, l'autorité française compétente en matière de jeux d'argent).
• Autorités de protection des données : dans le cadre de contrôles ou d'enquêtes relatives au respect du RGPD et des lois nationales, nous pouvons communiquer des informations aux autorités de contrôle, dont la CNIL en France.

Partenaires marketing et affiliés

• Réseaux d'affiliation : sous réserve du respect de la réglementation, certaines données pseudonymisées peuvent être partagées avec des partenaires affiliés pour mesurer la performance des campagnes.
• Partenaires publicitaires : lorsque vous y consentez, des identifiants en ligne et informations relatives à votre navigation peuvent être partagés avec des réseaux publicitaires pour vous proposer des annonces personnalisées ou pour mesurer l'efficacité des campagnes.

Dans tous les cas, partouche-casino ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Tout partage s'effectue sur la base d'un fondement juridique approprié, dans le respect du principe de minimisation et avec des garanties contractuelles et de sécurité adéquates.

Transferts internationaux de données

Les données personnelles collectées via pertouche.bet sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques ou partenaires (par exemple, solutions de paiement, d'hébergement, d'e‑mailing ou de sécurité) peuvent être situés ou stocker certaines données en dehors de l'Espace économique européen.

• Pays concernés : lorsque des transferts sont effectués vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ceux-ci interviennent uniquement si des garanties appropriées sont mises en place (par exemple, clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).
• Garanties contractuelles : nous imposons à nos prestataires des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité, de sécurité et de respect de vos droits, incluant, le cas échéant, les clauses contractuelles types et des audits de conformité.
• Mesures complémentaires : lorsque nécessaire, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation, limitation d'accès) pour assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'UE.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les transferts internationaux vous concernant et une copie des garanties applicables en contactant notre DPO via les coordonnées indiquées sur pertouche.bet.

Durées de conservation des données

partouche-casino ne conserve les données personnelles collectées via pertouche.bet que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée des délais de prescription légaux ou réglementaires applicables.

• Données de compte et d'identité : conservées pendant toute la durée de vie de votre compte. Après clôture, certaines données d'identification et de compte peuvent être conservées pendant une durée allant jusqu'à cinq (5) ans, notamment pour répondre à nos obligations légales et prévenir les litiges.
• Données financières et de transaction : conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable, fiscale et anti-blanchiment applicable (généralement jusqu'à dix (10) ans à compter de la transaction concernée).
• Données de jeu et de comportement : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre compte, à la sécurité des jeux, à la lutte contre la fraude et au respect des obligations réglementaires, puis archivées ou anonymisées à des fins statistiques.
• Données relatives au marketing : conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement ou, à défaut, pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
• Cookies et logs techniques : conservés pour une durée n'excédant pas treize (13) mois pour les cookies de mesure d'audience et une durée limitée (en principe jusqu'à un (1) an) pour les journaux de connexion nécessaires à la sécurité.

À l'issue des périodes de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale de conservation ou nécessité de les conserver pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vos droits

Droits prévus par le RGPD et le droit français

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, recevoir une copie de ces données ainsi que des informations sur les traitements.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple, mise à jour de vos coordonnées).
• Droit à l'effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données (par exemple, lorsque elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies ou lorsque vous retirez votre consentement et qu'aucun autre fondement ne justifie le traitement).
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements, par exemple en cas de contestation de l'exactitude des données.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur l'exécution du contrat et est effectué à l'aide de procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transmises à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Alignement avec la réglementation mexicaine (si applicable)

Si, à titre exceptionnel, certaines de vos données sont soumises à la réglementation mexicaine en matière de protection des données (notamment la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers), vous bénéficiez de droits largement similaires (droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition). Dans ce cas, nous traitons vos demandes en veillant à respecter tant les exigences du RGPD que celles du droit mexicain lorsque celui-ci est applicable.

Modalités d'exercice et délais de réponse

• Comment exercer vos droits : vous pouvez adresser vos demandes au DPO ou au service de protection des données de partouche-casino via les coordonnées de contact indiquées sur pertouche.bet (formulaire ou adresse e‑mail dédiée à la protection des données) en précisant l'objet de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.
• Justificatif d'identité : pour protéger votre compte, nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
• Délais de réponse : nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un (1) mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, auquel cas vous en serez informé.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, nous pourrons, conformément au RGPD, exiger le paiement de frais raisonnables ou refuser d'y donner suite.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés sur pertouche.bet

• Cookies de session : stockés temporairement pendant la durée de votre session de navigation et supprimés à sa fermeture; ils sont indispensables au fonctionnement du site et à la sécurisation de votre compte.
• Cookies persistants : restent sur votre terminal pour une durée déterminée afin de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience sur le long terme.
• Cookies tiers : déposés par des partenaires (par exemple, prestataires d'analyse d'audience ou de publicité) lorsque vous y consentez.

Finalités des cookies

• Fonctionnels : permettre le bon fonctionnement de pertouche.bet, la mémorisation de vos choix (langue, paramètres de jeu) et l'affichage adapté à votre terminal.
• Mesure d'audience : analyser la fréquentation et l'utilisation du site afin d'améliorer les fonctionnalités, dans le respect des recommandations de la CNIL.
• Publicitaires : sous réserve de votre consentement, personnaliser le contenu des annonces, limiter le nombre d'affichages d'une même publicité et mesurer l'efficacité des campagnes.

Gestion de vos préférences

• Bandeau et gestionnaire de cookies : lors de votre première visite sur pertouche.bet, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le gestionnaire de cookies accessible depuis le site.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser systématiquement les cookies ou pour être informé de leur dépôt. Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site et la qualité de votre expérience de jeu.

Sécurité des données

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : les échanges entre votre navigateur et pertouche.bet sont protégés par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou supérieur afin de prévenir toute interception ou altération des données.
• Chiffrement et pseudonymisation : dans la mesure du possible, les données sensibles et les identifiants sont chiffrés ou pseudonymisés, et les données de paiement complètes sont conservées exclusivement par des prestataires de paiement spécialisés.
• Contrôles d'accès : l'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions (principe du " besoin d'en connaître ") et est encadré par des mécanismes d'authentification forte et de traçabilité.

Organisation et gouvernance

• Politiques internes : partouche-casino déploie des politiques internes de sécurité de l'information et de protection des données, incluant des procédures d'audit régulier, de gestion des droits d'accès et de revue des prestataires.
• Formation du personnel : les collaborateurs amenés à traiter des données personnelles reçoivent une formation régulière à la confidentialité, à la sécurité et aux exigences du RGPD.
• Gestion des incidents : des procédures de réponse aux incidents de sécurité sont en place pour détecter, analyser et corriger rapidement toute violation de données; lorsque la loi l'exige, les violations pertinentes sont notifiées à l'autorité de contrôle compétente et, le cas échéant, aux personnes concernées.
• Référence aux standards internationaux : nos mesures de sécurité s'inspirent des bonnes pratiques de normes reconnues internationalement, telles que ISO 27001 ou SOC 2, en fonction des services et prestataires concernés.

Réclamations et contacts

Nous contacter

• Service client et DPO : pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client ou notre DPO via les moyens de contact indiqués sur pertouche.bet (rubrique " Contact " et informations figurant dans votre espace joueur).
• Courrier : l'adresse postale légale de partouche-casino figure ou figurera dans les mentions légales de pertouche.bet; vous pouvez l'utiliser pour adresser des demandes écrites liées à la protection de vos données.

Procédure de plainte

1. Étape 1 - Contact direct : adressez d'abord votre réclamation à partouche-casino (service client ou DPO) en décrivant précisément les faits et les droits que vous estimez lésés.
2. Étape 2 - Analyse : nous analysons votre demande et pouvons vous demander des informations complémentaires ou un justificatif d'identité si nécessaire.
3. Étape 3 - Réponse : nous vous répondons en principe dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre réclamation, avec une explication motivée des mesures prises ou envisagées.

Autorités de contrôle compétentes

• En France et dans l'UE : si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de la violation alléguée. Pour la France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
• Au Mexique (le cas échéant) : si la réglementation mexicaine vous est applicable, vous pouvez également, le cas échéant, saisir l'autorité de protection des données compétente au Mexique, en complément ou indépendamment des recours disponibles dans l'Union européenne.

Mises à jour de la politique

Évolution de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour tenir compte des changements dans nos services, des évolutions législatives et réglementaires, ou des recommandations des autorités de contrôle. Toute version mise à jour sera publiée sur pertouche.bet et indiquera une nouvelle date de dernière mise à jour.

Information des utilisateurs

• Notification des changements : en cas de modification substantielle de la manière dont vos données sont traitées, nous vous informerons par un ou plusieurs canaux appropriés, tels qu'un e‑mail, une notification dans votre compte joueur, une bannière ou un message affiché sur pertouche.bet.
• Délai de préavis : lorsque la modification implique un impact significatif sur vos droits ou vos obligations, nous nous efforcerons de vous notifier ces changements au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur, dans la mesure permise par la réglementation.
• Vos choix : si vous n'acceptez pas certaines modifications, vous avez la possibilité de demander la clôture de votre compte, sous réserve de l'exécution de nos obligations légales et contractuelles (notamment la clôture des jeux en cours, le paiement des gains et la conservation des données imposée par la loi).

Dernière mise à jour : novembre 2025.